Terugbetalingsbeleid

Bij THEDORAL staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag verder.

Retourvoorwaarden

U kunt binnen 30 dagen na levering een retouraanvraag indienen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moeten artikelen:

  • Ongebruikt zijn;
  • In de oorspronkelijke staat verkeren;
  • In de originele verpakking worden geretourneerd.

Herbevoorradingskosten

THEDORAL brengt geen herbevoorradingskosten in rekening voor retourzendingen die aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Retourprocedure

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@thedoral.com of telefonisch via +3197010238149.

Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van uw retouraanvraag. Ons klantenserviceteam geeft u vervolgens de benodigde instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het ontvangen artikel defect of beschadigd is;
  • Het verkeerde artikel is geleverd.

In deze gevallen neemt THEDORAL de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht is:

  • Gebruikte of beschadigde artikelen;
  • Artikelen die zonder de originele verpakking worden geretourneerd;
  • Artikelen die als definitieve uitverkoop zijn verkocht;
  • Cadeaubonnen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

Wanneer uw retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider wordt een terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt.

Contact

Heeft u vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: TheDoral
Adres: Kerkstraat 147, 1017 GC Amsterdam, Netherlands
Telefoon: +3197010238149
E-mail: info@thedoral.com

Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: Gesloten

We streven om elke email te beantwoorden binnen 24 uur.